一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个选项中只有一个符合题目要求的选项。

1.法约尔把管理职能分为

A、计划、组织、领导、控制B、计划、组织、指挥、人事、控制

C、计划、组织、指挥、协调、控制D、计划、组织、人事、领导、控制

2、预先决定要做什么、为什么要做、何时去做、在何地做、由什么人做以及如何做，是管理职能的

A、控制B、组织C、领导D、计划

3、德国学者马克斯·韦伯主张管理组织必须遵循的原则是

A、集权原则B、分权原则C、科层制原则D、职能分工原则

4、人际关系管理理论把人看做是

A、经济人B、复杂人C、社会人D、政治人

5、根据科学管理理论，在报酬制度上，秦罗主张的是

A、差别计时工资制B、差别计件工资制

C、平均工资制D、计时和计件相结合的工资制

6、根据亨利·明茨伯格的研究，下列选项中不属于管理者扮演的人际角色的是

A、代表人B、领导人C、企业家D、联络者

7、在目标管理理论中，关于目标的性质，有人认为主管人员可以有效地追求2-5个目标，这属于目标性质的

A、层次性B、可考核性C、多样性D、可接受性

8、把决策分为确定型决策、风险型决策和非确定壁决策的划分标准是

A、决策目标的影响程度不同

B、决策目标的多寡

C、决策条件（或称自然状态）的可控程度

D、后来决策与先前决策的一致性程度

9、古人言“运筹帷醒”形象地概括了管理职能的

A、计划职能B、组织职能、C、领导职能D、控制职能

10、下列计划中更为具体且操作性强，并减少了风险因素的是

A、长期计划B、短期计划C、中期计划D、专项计划

11、在企业经营单位组合分析图中，具有市场占有率高、而业务增长率较低这个特点的是指

A、“瘦狗”型的经营单位B、“幼童”型的经营单位

C、“金牛”型的经营单位D、“明星”型的经营单位

12、非正式组织是基于

A、管理者实现组织目标的要求而设立的

B、社区特定利益目标而设立的

C、明确的组织结构而形成的

D、组织成员特定的心理需要而形成的

13、在组织规模一定时，管理幅度与管理层次

A、没有什么必然联系B、直接成正比例关系

C、有明显的间接联系

14、在政府组织中，设立了经济管理职能部门、文化职能部门、政治职能部门、专门办事机构。它们的设立标准是

A、按照区域设计的B、按照职能设计的

C、按照行业和产品设计的D、按照服务对象设计的

15、在冲突处理的办法中，当事件十分重大，双方不可能妥协时的冲突处理办法是

A、强制B、协作C、问避D、合作

16、直线制组织结构适合于

A、规模较小的组织B、规模中等的组织

C、规模较大的组织D、规模巨大的组织

17、下列关于领导和管理的关系的说法正确的是

A、领导侧重做正确的事，管理侧重正确地做事

B、领导的内涵更为广泛，管理是其中的一部分

C、领导就是管理，二者是同一概念的不同表达

D、领导是更高层次的概念，管理是低层次的概念

18、张三是某个部门的一位领导，其技术技能、人际技能和概念技能的比例为27：42:31，根据罗伯特·卡茨的理论，张三应该是一位

A、低层领导B、中层领导个C、高层领导D、以上都有可能

19、下列属于激励的双因素理论中的保健因素的是

A、成长B、普升C、监督D、承认

20、“只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵”，这句话最确切地体现了管理职能的

A、计划B、组织C、领导D、控制

21、领导权变理论中的路径一日标理论提出的假设认为，当任务不明或压力过大时，能产生更高满意度的领导方式是

A、支持型领导

B、成就导向型领导

22、按照组织系统，沟通可以分为

A、语言沟通和非语言沟通B、横向沟通和纵向沟通

C、正式沟通和非正式沟通D、单向沟通和双向沟通

23、下列不属于反馈控制方法的是

A、资本预算B、财务报告分析C、标准成本分析D、质量控制分析

24、控制标准源于

A、主管人员B、关键点C、定量分析D、控制日标

25、在控制工作中，当缺乏统计资料时需要采用的控制标准主要是

A、统计标准B、经验标准C、工程标准D、以上均不对

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。每小题有两个或两个以上选项符合题目要求，未选、错选、多选或少选均无分）

26、在管理者担任的角色中，下列属于决策角色的主要有

C、发言人D、谈判者

E、联络者

27、管理者道德行为的影响因素主要有

A、道德发展阶段B、个人特征

C、结构变量D、组织文化

E、问题强度

28、与国内经营相比，从事国际化经营的企业其特征有

A、跨国界经营B、多元化经营

C、资源共享D、全球战略

E、一体化管理

29、影响决策的环境因素主要有

A、环境的稳定性B、市场结构

C、买卖双方在市场上的地位D、组织文化

E、问题的紧迫性

30、影响组织分权程度的主要因素有

A、组织规模的大小B、政策的统一性

C、组织的可控性D、组织所处的成长阶段

E、员工的数量和基本素质

31、管理人员培训的方法主要有

B、实习制度

C、设置助理职务D、临时职务

E、职前引导

32、在目标管理中，目标管理的过程主要有

A、制定目标B、执行目标

C、评价成果D实行奖惩

E、制定新目标

33、激励的过程理论主要包括

A、成就需要理论B、双因素理论

C、公平理论

D、期望理论

E、强化理论

34、控制包括的基本步骤有

A、拟订标准B、选择控制者

C、衡量成效D、纠正偏差

E、反馈控制结果

35、综合控制的方法主要有

A、比率分析B、库存控制

C、经营审计D、平衡积分卡控制

E、标杆控制

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

36、核心能力

37、成本领先战略

38、直线职权

39、组织变革

40、反馈控制

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

41、如何理解管理的具体含义？

42、简述有效授权的原则。

43、简要回答有效沟通的含义以及影响有效沟通的障碍因素。

44、预算的种类有哪些?

五、论述题（本题10分）

45、试论述滚动计划法的基本思想，并对其进行简要评价。

六、案例分析题（本题10分）

46.三个领导，三种风格

刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理作秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的播标才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松。可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理。这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高。同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。之后又来了李总经理。相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：“公司目前的运营一切顺利。我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。”这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题：（1)你认为三个领导的风格有区别吗？请按照领导生命周期理论进行归类。

（2）你认为哪个领导的管理风格更可取？

答案：

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

1、C2、D3、C4、C5、B6、C7、C8、C

9、A10、B11、C12、D13、D14、B15、D16、A

17、A18、B19、C20、C21、C22、C23、A24、D25、B

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

26、BD27、ABCDE28、ABCDE29、ABC30、ABCDE

31、ACD32、ABCDE33、CDE34、ACD35、DE

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

36、核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。

37、企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产厂

38、所谓直线职权是指管理者直接指导下属工作的职权。这种职权由组织的顶端开始，延伸向下至最底层形成所谓的指挥链。

39、组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未米发展的要求。

40、反馈控制，亦称成果控制或事后控制）是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

41、对于管理的具体含义，可以做这样的进一步解释：

（1）管理的载体是组织。1分）

（2）管理的本质是合理分配和协调的过程，而不是其他。（1分）

（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。（1分）

（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。（1分）

（5）管理的日的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。（1分）

42、有效的授权必须掌握以下原则：

（1）重耍性原则。（1分）

（2）适度原则。（1分）

（3）权责一致原则。（1分）

（4）级差授权原则。（1分）

说明：适当阐述可酌情加1分。

43、所谓有效沟通，就是传递和交流信息的可靠性和准确性高，实际上还表示组织对内外噪音的抵抗能力强。（1分）

影响有效沟通的障碍包括下列因素：

（1）个人因素。（1分）

（2）人际因素。（1分）

（3）结构因素。（1分）

（4）技术因素。（1分）

44、（1)收入预算。（1分）

（2）支出预算。（l分）

（3）现金预算。（1分）

（4）资金支出预算。（l分）

（5）资产负债预算。（1分）

五、论述题（本题10分）

45、滚动计划法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。（1分）具体做法是，使用近细远粗的办法制定计划。在计划期的第一阶段结束时，要根据该阶段计划的实际执行情况和外部与内部有关因素的变化情况，对原计划进行修订，并根据同样的原则逐期滚动。每次修订都使整个计划向前滚动一个阶段。（2分）

评价：滚动计划法虽然使得计划编制和实施工作的任务量加大，但在计算机普遍应用的今天，其优点十分明显。（1分）其最突出的优点是计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际。由于人们无法对未来的环境变化做出准确的估计和判断，所以计划针对的时期越长，不准确性就越大，其实施难度也越大。滚动计划相对来说缩短了计划时期，加大了计划的准确和可操作性，从而是战略性计划实施的有效方法。（2分）其次，滚动计划方法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接。这就保证了即使由于环境变化而出现某些不平衡，也能及时地进行调节，使各期计划基本保持一致。（2分)第三，滚动计划方法大大加强了计划的弹性，这对环境剧裂变化的时代尤为得要，它可以提高组织的应变能力。（2分）

六、案例分析题（本题10分）

46、（1)三个领导的风格有明显的区别。（2分）根据领导生命周期理论，张总经理的领导风格属于指导型：（1分）王总经理的领导风格属于推销型；（1分）李总经理的领导风格属于授权型。（1分）

（2）一般说来，每个领导的风格需要依据其下属的实际情况而定，依下属水平的高低及其成熟的程度，领导者应适当调整自己的风格。（1分）本案例中，张总经理的事必躬亲，以致最后把自己拖垮是不可取的。（l分）李总经理的领导风格因案例中信息不全，还不能确定其实效。（1分)相对而言，王总经理的做法更为可取，也取得了很好的效果。（2分）