一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个选项中只有一个符合题目要求的选项。

1、的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系”理论。

A.巴纳德B.泰罗C.甘特D.韦伯

2、提出了一般管理的14条原则

A、法约尔B、梅奥C、赫兹伯特D、亚当斯

3、战略计划的时间通常为以上

A、4年B、5年C、6年D、7年

4、梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验，阐述了学说的观点。

A、人际关系B、系统理论C、权变管理D、科学管理

5、英文缩写TQC在管理学中的中文含义是

A、全部质量数据B、质量概况C、全面质量管理D、全部统计数据

6、决策遵循的是原则。

A、满意B最优

C、节约D、降低成本

7、决策的依据是

A、适量的信息B、全部信息C、社会调查D、专家意见

8、目标管理是管理学家提出来的

A、亚当期B马斯洛C、德鲁克D.斯金纳

9、是一种定期修订未来计划的方法。

A、目标管理B、滚动计划法C、网络计划技术D、年度计划

10、是一种传统而基本的组织形式。

A、职能部门B、车间C、工厂D、班组

11、领导的核心是

A、能力B、权力C、道德D、权威

12、管理方格论认为管理工作最佳的领导方式是

A、1,1型B、9，1型C、1，9型D、9,9型

13、需要层次理论是由提出来的。

A、马斯洛B西蒙C、亚当斯D、麦格雷戈

14、在组织中，构成组织沟通最基本内容。

A、个体间沟通B、上下级沟通C、班组沟通D、团队沟通

15、信息来源可靠性的首要决定因素是

A.诚实B.能力C.热情D.客观

16、猎狗追野免要随时控制自己的追捕方向，猎狗这种控制属于

A、程序控制B、跟踪控制C、自适应控制D、最佳控制

17、职能职权较多由行使。

A、直线人员B、专业人员C、高层人员D、低层人员

18、组织成员抵制组织创新的首要原因是

A、个人利益B、惰性C、习惯D、团体心理压力

19、“一长制”领导原则最适宜在企业组织的中实行。

A、决策系统B、指挥系统C、参谋系统D、监督系统

20、为了消除腐败，实行处级以上干部岗位轮接制度，规定回一岗位工作不得超过5年。这种做法属于控制。

A、反馈B、前馈.C、现场D、间接

21、政府机关中的人事部、司法部、教育部，工商局等，这些机构的设置是

A、按职能划分部门

B、按产品划分部门

C、按地区划分部门D、按行业划分部门

22、体现了管理劳动专业分工的思想。

A、直线制B、职能制C、事业部制D、矩阵制

23、管理者作为传播者的角色属于

A、领导者角色B、决策角色

C、人际角色D、信息角色

24、珠江三角洲地区沿海城市如珠海、中山等，经常会在冬春季节遇到威潮，现计划建水库来控制成潮，这种控制属于控制。

A、反馈B、前馈=C、现场-D、间接

25、职能职权的行使最可能造成

A、削弱直线职权B、多头领导C、沟通障碍D、无人负责

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题的备选答案中选出两个或两个以上是符合题目要求的，未选、错选多选或少选均无分

26、法约尔认为，管理者行使的职能有

A、计划

B、组织

C、指挥

E、控制

27、影响管理者道德行为的因素主要有

A、道德发展阶段B、人个特征

C、结构变量

D、组织文化

28、组织文化的特征主要有

A、超个体的独立性B、相对稳定性

D.发展性

C、融合继承性

E、沉淀性

29、箭线式网络图一般由构成。

A、工序

B.事项

C、路线

D、资源

E、时间

30、组织结构可以用等特性来描述。

A、复杂性B、规范性

C、集权性D、可变性

E、成长性

31、影响组织设计的因素有

A.环境B.战略

C、技术

D.组织结构

E、人员素质

32、实践中计划的组织实施行之有效的方法主要有

A、目标管理B、滚动计划法

C、计划连贯法

D、网络计划技术

E、甘特图法

33、有效的管理幅度受到诸多因素的影响，其中主要的有

A、工作能力B、工作内容

C、工作条件D、工作环境

E、设备

34、组织文化的核心内容包括

A、组织的价值观B、组织精神

C、伦理规范D、组织素养

E.组织制度

35、按照所借助的中介或手段划分，沟通可以分为

A、口头沟通B、书面沟通

C、体态语言沟通

D.语调沟通

E、电子媒介沟通

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

36、学习型组织

37、组织结构

38、战术性计划

39、沟通

40、同期控制（或现场控制）

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

41、简述泰罗科学管理理论的主要内容。

42、组织设计要遂循哪些基本原则?

43、简述领导的作用

44、企业的预算主要包括哪儿个方面？

五、论述题（本题10分）

45、试介绍并评价期望理论的主要观点。

六、案例分析题（本题10分）

46.广州标致汽车股份有限公司失败的教训

上世纪末，随着我国经济发展和人民生活水平的提高，轿车开始进入家庭。市场对轿车需求迅速增加。当时，广州市政府与法国的一家公司合资组建广州标致汽车股份有限公司。法国公司将其

在法国即将陶汰的车型转到广州来生产。由于产品陈旧，广州标致汽车在市场上不受欢迎，大量汽车积压，无法正常生产，导致200多亿债务无法偿还。最后，广州市政府不得不对这家公司进行重组。重组过程中，有关专家指出，广州标致汽车失败的原因主要有：（1）对中国汽车市场需求信息不太清楚，特别是需要哪些类型的轿车不清楚。（2）产品陈旧，技术落后。（3）没有符合实际的应变计划和追踪决策。（4）员工薪酬偏低，不能留住人才。

根据上述材料回答下列两个问题

（1）决策过程有哪几个重要步骤？

（2）分析广州标致汽车股份有限公司在决策过程中的重大失误。

答案

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

1、D2、A3、B4、A5、C6、A7、A8、C

9、B10、A11、B12、D13、A14、A15、A16、B

17、B18、A19.B20、B21、A22、B23.D24、A25、B

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

26、ABCDE27、ABCDE28、ABCD29、ABC30、ABC

31、ABCD32、ABD33、ABCD34、ABC35、ABCDE

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

36、学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。

37、组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。

38、战术性计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。

39、沟通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两或交换的过程，目的是通过相互之间的理解与认同米使个人和/或群体间的认知以及行为相互适应

40、同期控制，也称为现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始进行指导和控制。

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分)

41、泰罗科学管理理论的主要内容包括：

（1)工作定额。（1分）

（2）标准化。（1分)

（3）能力与工作相适应。（1分）

（4）差别计件工资制。（1分）

（5）计划职能与执行职能相分离。（1分）

42、组织设计要遵循的基本原则主要有：

（1）专业化分工原则。（1分）

（2）统一指挥原则。（1分）

（3）控制幅度原则。（1分）

（4）权责对等原则。（1分）

（5）柔性经济原则。（1分）

43.领导的作用主要是

（1）指挥作用。（2分）

（2）协调作用。（2分）

（3）激励作用。（1分）

44、企业的预算主要包括：

（1）收入预算。（1分）

（2）支出预算。（1分）

（3）现金预算。（1分）

（4）资金支出预算。（1分）

（5）资产负债预算。（1分）

五、论述题（本题10分）

45、期望理论是比较全面研究激励过程的理论。（1分）期混理论认为，有效的激励取决于个体对完成工作任务的能力以及受到预期奖赏的期望，

具体表现为公式：

M=VE

式中，M表示激励力，V表示效价，E表示期望值。（3分）

公式表明，组织管理要收到预期的激励效果，要以激励手段的效价和激励对象的期望值都同时高为前提。（1分）

对期望理论作如下评价：

（1）期望理论的基础是自我利益，员工要寻求获得最大的自我满足。（2分）

（2）期望理论的关键是要处理努力与绩效的联系，绩效与奖励的联系，奖励与个人目标的联系。（2分）

（3）期望理论的核心是双向期望，管理者期望员工的行为，员工期望管理人员的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织的目标。（1分）

六、案例分析题（本题10分）

46、（1）决策过程的重要步骤是：

①诊断问题（识别机会）。（1分）

②明确目标。（1分）

③拟定方案。（1分）

④筛选方案。（1分）

⑤执行方案。（1分）

⑥评估效果。（1分）

（2）评分说明：

能用上述决策过程结合案例材料对广州标致汽车股份有限公司决策失误情况进行分析者，可以获得4分；完全没有分析者，扣4分；适当分析的可得1~3分。