第一部分选择题（共45分）
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题的备选项中选出一个符合题目要求的选项）
1.古典管理理论形成于
A.17世纪末一18世纪初B.18世纪初一18世纪末
C.18世纪末一19世纪初-D19批纪未一20世纪初（
2.X理论和Y理论是由最先提出来的。
A.泰罗十十B，法约尔/IDJc.零格雷G）.们
3.差别计件工资制是由提出来的。
A.巴纳德B.欧文C.泰罗D.韦伯
4.短期计划的时间一般为。
A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上
5.目标管理最早由提出。
A.法约尔B.德鲁克C.德尔菲D.巴纳德
6.头脑风暴法常用于方法。
A.个体决策B.集体决策C.短期决策D.长期决策
7.在决策的波士顿矩阵法（经营单位组合分析法)中经营单位的特征是市场占有率较高，而业务增长率较低。
A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗
8.决策过程的第一个步骤是
A.评估备选方案B.实施选择战略
C.识别机会或诊断问题D.识别目标
9.戴尔（R.De)提出的判断一个组织分权程度的标准是。
A.较高的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大
B.较高的管理层次担任的决策重要性越大，分权程度就越大
C.较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大
D.较低的管理层次担任的决策重要性越大，分权程度就越小
10.主张把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密地联系起来的现代管理流派是
A.数量管理理论B.系统管理理论C.质量管理理论D.权变管理理论
11.管理学是一门社会属性和相统一的学科。
A.阶级属性B.综合属性C.时代属性D.自然属性
12.滚动计划法是用的办法制定计划。
A.近细远粗B.近粗远细C.近细远细D.近粗远粗
13.在组织规模一定的条件下，组织层次与组织幅度的互动关系呈现为
A.并列一正比一号-的交比=HTDEX
14.在管理者方格中的9.】型领导方式称为
A.乡村供乐部型管理B.贫系型管理
C.团队型管理D.在务型管理
15.“期望理论”的提出者是。
A.斯金纳B.亚当斯C.马斯洛D.弗鲁姆
16.下列沟通方式中，具有快速传递、快速反馈、信息量很大，但是传递中经过层次愈多信息失真愈严重、核实愈困难的是
A.口头沟通B.书面沟通C.非语言沟通D.电子媒介沟通
17.经济订购批量模型属于生产控制的
A.对顾客的控制B.对供应商的控制C.质量控制D.库存控制
18.TOC属于生产控制的
A.对供应商控制B.库存控制C.质量控制D.对顾客控制
19.为防止问题的发生而进行的控制是
A.前馈控制B.同期控制C.跟踪控制D.反馈控制
20.下列不是外部招聘所具有的优点。
A.被聘者具有“外部竞争优势”
B.能够为组织输送新鲜血液
C.有利于被聘者迅速开展工作
D.有利于平息缓和内部竞争者之间的紧张关系
21.控制过程展开的首要环节是。
A.衡量成效B.纠正偏差C.确立标准·D.修正目标
22.发生在20世纪20-40年代的质量管理和控制是。
A.质量检验阶段
B.统计质量管理阶段
C.准时制库存管理系统D.全面质量管理阶段
23.企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。这种控制活动属于。
A.同期控制B.前馈控制C.反馈控制D.追踪控制
24.影响企业在一定时期的经营成果，需要列为控制对象的是
A.决策目标B.资源投入C.人际关系D.思想观念
25.菲德勒的权变理论在说明领导环境决定领导方式时提出。
A.环境较好时采用高LPC领导方式B.环境较好时采用低LPC领导方式
C.环境较差时采用高LPC领导方式D.环境中等时采用低LPC领导方式
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题的备选项中有两个或两个以上是符合题目要求的，未选、错选、多选或少选均无分
26.下列属于管理者人际角色的有
A.发言人B.代表人
C.领导者
E.传播者
27.管理者的技能包括。
A.概念技能B.技术技能
C.人际技能D.方法技能
E.语言技能
28.组织文化是一个有层次结构的系统，其层次包括。
E.物质层
29.在权变管理理论中所指的因变量是
A.环境变量B.技术变量
C.人员变量D.管理观念
E.信息变量
30.计划根据明确性程度可以分为。
A.战略性计划B.战术性计划
C.具体性计划D.程序性计划
31.从决策的重要性看，决策可以分为。
A.战略决策B.集体决策
C.战术决策D.长期决策
E.业务决策
32.日标的特征主要有。
A.层次性B.多样性
C.过渡性D.网络性
E.长远性
33.为了达到组织设计的理想效果，组织设计者需要完成的主要工作有。
A.职能与职务的分析与设计B.部门设计
C.设备配置D.人员配置
E.层级设计
34.组织设计要坚持的原则有。
A.统一指挥原则B.因人设事原则
C.控制幅度原则D.责权对等原则
E.柔性经济原贝
35.领导方式的基本
A.专权型
B.业务型
C.人际型
D.民主型
E.放任型
第二部分非选择题（共55分）
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
36.组织文化
37.计划
38.管理幅度
39.领导
40.反馈控制
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
41.简要回答人际关系理论的主要观点。
42.简述企业的三种基本竞争战略。
43.简述组织部门化的基本形式。
44.简述制定控制标准的方法。
五、论述题（本大题共1小题，10分）
45.论述公平理论的要点及其对管理者的启示。
六、案例分析题（本大题共1小题，10分）
茂盛公司的组织结构设计
46.
茂盛公司是中国南部一家种植和销售茶叶和水果两大类产品的家庭式农场企业，由老祖父20年前承包创办，那里的土地肥沃，特别适合种植这些产品。公司长期以来积累了丰富的种植、加工和营销经验。经过20多年来的发展，公司已初具规模。老祖父十年前感到自己体衰，将公司的管理大权交给了儿子王光。孙子王明前两年从农学院工商管理专业毕业后，回到农场担任了父亲的助手。浅盛公司大体上开展如下三个方面的活动：一是有相当一批工人和管理人员在田间劳动，负责种植和收获茶叶和水果；另一批人员从事发展研究，他们主要是高薪聘来的农业科学技术人员，负责开发新的品种并设法提高产量水平；还有一类是市场营销活动，由一批经验丰富的销售人员组成，他们负责走访各地的茶叶和水果批发商和零售商。公司的销售队伍实力强大，而且他们也像公司其他部门的员工一样，非常卖力地工作着。王光和王明父子俩对残盛公司的管理一直没有制定出什么正式的政策和规则，对工作程序和职务说明的规定也很有限。玉光相信，一旦人们对工作有了亲身了解后，他们就应当而且能够有效地开展工作不过，茂感公司目前规模已经发展得相当大了。王光和儿子王明都感到有必要为公司建立起一种比较正规的组织结构。同时，儿子王明认为就目前公司的情况，直线一职能制组织结构比较适合公司的情况。
问题：
（1）王明认为就目前公司的情况，直线一职能制组织结构比较合适，请你说明这种组织结构的优点，并帮助画出包含茂盛公司主要活动的组织结构图。
（2）经过一段时间的发展之后，该公司的规模获得进一步的扩大，王光每天花了大量时间去协调各部门之间的关系，常常感到力不从心，王明建议将组织结构调整为事业部制。请你说明理由并画出包含该公司主要活动的组织结构图。
管理学试题答案
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
1、D2、C3、C4、A5、B6、B7、A8、C
9、C10、D11、Di2、A13、C14、D15、D16、A
17、D18、C19、A20、C21、C22、A23、A24、B25、B
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
26、BCD27、ABC28、CDE29、BD30、CE
31、ACE32、ABD33、ABE34、ACDE35、ADE
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
36、组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
37、计划就是制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动。
38、所谓管理幅度，也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数
39、领导是指激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献。
40、反馈控制也称为事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
41、（1)工人是社会人，而不是经济人。（2分）（2）企业中存在着非正式组织。（1分）（3）生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。（2分）
42、企业的三种基本竞争战略是：（1)成为领先战略（1分）。企业强调以低成本价格为用户提供标准化产品，其目标是成为其产业中低成本生产厂商。（2)特色优势战略（差异化战略）（1分）。企业力求在顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。（3)目标集聚（集中化）战略。（1分）。企业选择产业内一种或者一组细分市场并为它们服务。
43、组织的部门化形式主要有：（1)职能部门化；（1分）（2）产品或服务部门化；（1分）（3）地域部门化；（1分）（4）顾客部门化；（1分）（5)流程部门化（或多部门化形式的并用）。（1分）
44、制定控制标准的方法主要有下列三种：（1)利用统计方法来确定预期结果（统计性标准或历史性标准)；（1分）（2)根据经验和判断来估计预期结果（根据评估建立标准）（2分）（3)在客观的定量分析的基础上建立工程（工作）标准（工程标准）。（2分）
五、论述题（本大题共1小题，10分）
45、公平理论的观点主要有：
（1)公平理论的基础在于员工不是在真空中工作的，他们总是在进行比较，比较的结果对于他们在工作中的努力程度有影响。（1分）
（2）公平理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。它指出，人们将通过横向和纵向两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性。横向比较就是将“自我”与“他人”相比较。纵向比较就是把自己目前的与过去的进行比较。（2分）
（3）如果比较的结果不平衡，就会感到紧张。这样的心理是进一步驱动员工追求公平和平等的动机基础。（1分）
公平理论对管理者的启示有：
（1）公平理论对管理者的启示是很重要的。它告诉管理人员，工作任务以及公司的管理制度都有可能产生某种关于公平性的影响作用。（1分）
（2）员工对工资提出增加的要求，说明组织对他至少还有一定的吸引力，当员工的离职率普遍上升时，说明组织已经对员工产生了强烈的不公平感，这需要引起管理人员高度重视。（1分）
（3）管理者在应用该理论时应当注意实际工作绩效与报酬之间的合理性。（1分）
（能够根据以上要点适当结合实际进行展开论述者可以增加1至3分）
六、案例分析（本大题共1小题，10分）
46、1、直线-职能制组织结构的优点主要有：
（1)这种结构分工精细，任务明确。（1分）
（2）这种结构的稳定性较高，外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。（1分）
（3）茂盛公司的组织结构图如下：（3分）
王光
王明
销售部|销售部|销售部
茶叶||水果
2、因为：
（1）事业部结构能使最高管理层摆脱日常烦杂行政事务，可以专注于公司的战略决策事务。（1分）
（2）从发展情况看，这种结构有利于调动经营者的积极性，培养“多面手”级管理通才；同时，各事业部有较大的自主权，有利于调动事业部的积极性，发挥经营管理的主动性和灵活性，提高对市场竞争环境的适应性。（1分）
其结构图如下：（3分）
王光
王明
茶叶||水果
事业部||事业部
销||生||研||销||生||研|
售||产||究||售|产||究|