一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，每小题1分
1、（）目标实现的因素叫做限定因素。
A、限定B、促进
C、支持D、妨碍
2、预测既是计划工作的前提又是计划工作的（）。
A、规划B、结果
C、根本D、策略
3、计划工作的核心是（）。
A、技术B、经济
C、决策D、预测
4、工商企业组织的目标是（）。
A、物质文明B、经济效益
C、精神文明D、社会效益
5、管理层次多而管理宽度小的结构，叫做（）结构。
A、直式B、水平
C、扁平D、交叉
6、人员配备归根到底是同（)打交道。
A、人B、财
C、物D、信息
7、（)主管人员的主要任务是协调执行。
A、上层B、中层
C、下层D、基层
8、关于主管人员指导与领导的职能，最恰当的比喻是（）。
A、作曲B、琴手
9、人们的真实思想动机往往是在（）沟通中表露出来的。
A、正式B、非正式
C、上行D、下行
10、泰罗制就是（）观点的典型代表。
A、自我实现人B、复杂人
C、社会人D、经济人
二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二至五个
1、计划工作的外部环境包括（）环境。
A、经济 B、技术
C、社会 D、政治
E、文化伦理
2、影响预测准确的因素有（）。
A、人的认识滞后于变化的实际B、客观事物发展有渐变和突变
C、预测方法还不成熟D、客观事物中存在着因果关系
E、限制预测实现因素很多
3、备选方案是带有（）的几个可能的方案。
A、概括性B、交叉性
C、典型性D、代表性
E、微观性
4、矩阵组织的弱点有（）。
A、适应性较差B、不灵活
C、多头领导D、稳定性较差
E、费用高
5、现代观点认为，人员配备包括（）。
A、留人B、用人
C、育人D、评人
E、选人
6、直线型组织结构的特点是（）。
A、一个人，一个头
B、每一个主管人员对其直接下属有直接职权
C、可越级指挥
D、不知应向谁报告
E、主管人员在权限内有绝对或完全职权
7、按产品划分部门有利于（）。
A、发挥专用设备效益
B、部门主管人员把注意力集中在产品上
C、部门内协调
D、产品的增长和发展
E、发挥个人的技能和专业知识
8、集权管理的内在需要主要表现为（）。
A、技术发展B、协作繁密
C、分工精细D、生产社会化
E、社会化大生产的复杂性和多样性
9、按地区划分部门的缺陷是（）。
A、主管部门控制难度加大
B、具有全面管理能力的人才需求大
C、不利于调动积极性
D、地区部门之间不易协调
E、不利于管理人才培养
10、授权的原则是（）。
A、明确所授事项B、适当控制
C、不可越级授权D、授权适度
E、因事设人，视能授权
三、名词解释（每小题3分，共15分）
1.企业文化
2.非常规决策
3.矩阵结构
4.直线职权
5.前馈控制
四、简答题（每小题5分，共20分）
1、简述决策是程序。
2、组织工作有何特点?
3、指导与领导工作的要求有哪些？
4、简述直接控制的优点。
五、论述题（每小题10分，共20分）
1、如何了解人员配备的用人之长原理？
2、领导者应具有怎样的修养?
六、案例分析题（15分）
某印刷厂是一个只有40多人的小厂，原来管理比较混乱，工人经常迟到、早退。由于没有原材料消耗定额，原材料浪费严重，甚至有些工人悄悄将工厂的原材料拿出去卖，为了改变这种混乱状况，总公司派来了被称为效率专家的约汉为新任厂长。约汉上任后，在管理上进行了一系列改革，制定了严格的原材料消耗定额，对超过定额的工人进行严厉处罚，并将工人工作时间延长一个小时，实行严格是考勤制度。新制度推行后，工人的工作态度发生了很大变化，他们不停地抱怨新工作规定。尽管产量大幅度增加，达到了前所未有的水平，但工人的工作态度却越来越糟。后来工人间的人际关系也开始恶化，有时甚至还会拳脚相间，产量也开始下降了。总公司得到消息后，派人事部经理福特过来视察。福特对约汉说：“我听说这里工人的工作态度很不好，这种情况没有理由再继续下去了，你难道没有意识到工作态度和产量之间存在着一种必然的联系吗?如果你继续让工作态度变坏，你认为工厂的产量会怎样?我会在厂里留两个月左右的时间，我想看到有些成果。”同时他们又开始对浪费问题漠不关心了。试分析：
1、约汉和福特的管理风格各自接近哪种管理学派的观点?为什么他们的做法在这里会行不通？
2、工作态度与产量之间存在着一种怎样的关系?
3、你认为还有什么更好的办法解决这家工厂的问题？
《管理学》参考答案
一、单项选择题
1、D2、B3、D4、B5、A6、A7、B8、C9、B10、D
二、多项选择题
1、ABCDE 2、ABCE3、CD4、CDE 5、CDE
6、ABE 7、ABCE ，8、ABCE、9、ABD 10、ABDE
三、名词解释
1、企业文化是企业全体职工在长期中培育形成并共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。是企业观念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体。
2、非常规决策是指对管理活动中偶然发生或首次出现的问题的决策，其决策一般无一定的规律可循，发生的问题很少有重复性，存在着较为复杂的内外环境和条件。
3、矩阵结构是在组织结构中，既有按职能划分的垂直领导单位，又有按项目划分的横向领导单位的结构，将两种划分的部门结合起来，组成一个矩阵。
4、直线职权是某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权。每一管理层的主管人员都有这种职权，但每一层次的功能不同、职权大小范围不同。
5、前馈控制，也叫指导将来的控制，它的具体办法是不断利用最新的信息进行预测，把所期望的结果同预测的结果进行比较，采取措施使投入和实施活动的结果相吻合。
四、简答题
1、①确定决策目标，拟定备择方案。
②评价备择方案。
③选择方案。
2、①组织工作是一个过程，组织工作是根据组织的目标，考虑组织内外环境来建立和协调组织结构的过程。
②组织工作是动态的，组织工作不可能是一劳永逸的。
③组织工作要充分考虑非正式组织的的影响，有助于在组织工作中设计与维持组织目标与非正式组织目标的平衡，避免对立。
3、①不断鼓舞人们的士气。领导者要经常、反复向下属交代和帮助他们理解组织目
②把握人们的工作目的，了解人们变化着的期望。
③注意社会环境对人的影响。增强环境对人的积极影响，克服消极影响。
④进行合理安排。
⑥综合运用经济的、行政的、法律的方法。
4、①在对个人委派任务时能有较大的准确性。
②可以促使主管人员主动采取纠正措施并使其更加有效。
③可以获得良好的心理效果。提高主管人员的质量，减少偏差发生，有可能减轻间接控制造成的负担，节约经费开支
五、论述题
1、在进行人员配备时必须根据职务的明确要求，寻找最合适人选。最合适的人选，
并不是指那些在各方面都完美无缺的人。而是相对于某个特定职务来看候选人的长处适合于这个特定职务。
②在进行人员配备时，主管人员不仅在选拔时，而且在培训时，也要将重点放在怎样选拔候选人长处上，以扬其长避其短，在考评时，还要对其作出更客观的评价。
③人员配备工作要做到知人善任，关键不在于如何减少人的短处而在于如何发挥人长处，使人们各得其所，各遂其志。人尽其才，才尽其用。
2、领导者做好领导工作，完成职责，除了掌握基本的理论和方法之外，还要注重自身的修养。值得领导者应具备的知识。应掌握基本的领导知识理论并能够将知识进行应用。
②进入角色。领导要经常将自己置于别人的地位，模拟他人的感情、意见与价值观金的能力。设身为下层着想，取得下属的信赖，从而为有效指导与领导工作打下基础。
③客观性。领导应力求或不带个人主观感情去观察与寻查事情，这要求领导者有坚强的意志，克制与冷静的分析能力。自知之明。领导应了解自己的处事态度与习惯对下属的影响，以便改变自己那些可能影响下属的言行，正确认识自己，正确认识自己的作用，这是十分重要的。
六、案例分析题
1、约汉的管理风格接近于秦罗的科学管理学派，福特的管理风格接近于梅奥的人际关系学派。为汉的改革做法更多的注重工人的工作效率的提高，把工人看成是“经济人”，忽视了工人的情感的需要。
2、工作态度与产量之间是同方向变化的关系，即工人态度积极，产量就会增长。
3、应当采取民主化的管理方法，即在重视科学管理追求工作效率的同时，又注重企业文化、凝择力和对企业职工情感、生活的关注，把企业职工看成是“社会人”