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教育市场刚需性强,发展势头也越发凶猛,但相比成人在线教育,家长和学生由于试错成本高,对在线教育态度也更加谨慎,招生难一直是在线教育面临的最重要问题。由于工作的原因,小格子也接触过大大小小几百家公司,其中做成功的公司无疑在招生上是有一定见解和策略的。

(一)差异化定位,积极寻求外部合作。一方面,机构必须清楚自己的“卖点”所在,能够实现单点击中和迎合顾客的“痛点”。另一方面,师资力量始终是机构的关键性的资源,能够通过自身能力加强师资培养力度,严格把关教师招聘程序,聘请教学经验丰富的教师,确保师资储备雄厚当然最好,但更多的情况下是带着资金压力的锁链在跳舞,此时和外部的合作伙伴建立持久的战略合作关系,既能弥补资金不足、技术薄弱等的缺陷,又能实现优势互补、协同发展。

(二)完善授课模式,拓展服务半径。在授课模式上,可以尝试配置不同的班型满足不同层次不同收入的顾客群体。现行模式如大班制、小班制和“1对1”授课制,以及采用兼具线上和线下教育特性的双师模式等等。无论采用何种模式,最重要的是始终关注课程的价格满意度,也就是让顾客觉得服务的价值和价格相匹配。

(三)优化盈利模式,切实提高利率。管理者要关注成本结构,选择合适的模式。比如,相对于线下培训,线上教育的人力成本更低、收益更高,但获客成本也同样居高不下,且直接面临巨头的竞争压力。或者借助“互联网+”平台,发展线上教育培训,更多依靠课时费、内容费和平台佣金等形式获取利润。再比如一线城市可以通过提升顾客单价增加利率;二三四线城市则可以通过提升参培率。管理者必须把握各线城市的增量空间特点,合理高效地细分市场,选择恰当的模式实现利润最大化。

(四)明确用户画像,提升推广效果。许多小型教育培训机构往往疏于宣传,甚至仅靠口碑效应来积攒人气,线上宣传工作更是不到位,导致招生显然被动。另外一些机构则恰恰相反,充分利用并拓宽原有的推广渠道,实行“线上宣传+线下地推”方式,来提升自身的品牌效应,但自己的服务能力却无法覆盖自己的影响区域,导致资源浪费。

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