课程大纲

第一部分

前提：学习表达

1、 职场需要

2、 一分钟演讲

3、 沟通

1） 沟通的要素

2） 不同“讲法”的对比

4、 逆向思维指导下的沟通

1） 对象

2） 情境

5、 沟通的最大障碍

1） 紧张的原因分析

2） 紧张的六大应对法则

6、 卓越表达

第二部分

 职场表达

 如何汇报

 有效表达

1、 金字塔原理简介

2、 金字塔原理解析

 有效表达

1、 搭建

1） 自下而上

理清思路

三个原则

课堂演练

2） 自上而下

延展思路

三个需要

2、 表达

1）6先6后

2）案例对比

3）布置工作需要自上而下表达

3、 用金字塔做汇报

1）结论式汇报

2）过程式汇报

3）选择式汇报

4）开放式汇报

4、 结构化应对

1） PREP式

2） SABC式

3） SPOP式

5、 即兴发言

第三部分

 职场沟通的形式

1、 五大形式

2、 邮件的特点分析

3、 邮件的对象

4、 邮件的情境

5、 邮件的目的

6、 核心原则

 邮件结构

1、 邮件的标题

2、 邮件的正文

1）语言

2）语句

3）词汇

4）态度

5）格式

6）附件

3、 邮件的输入顺序

4、 课堂演练